Trocas e Devoluções

Na Aymoo, queremos que cada compra seja uma experiência mágica. Mas, se algo não sair como esperado, você pode solicitar troca ou devolução de forma simples, rápida e totalmente online.

Para solicitar, basta enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e, se quiser, o motivo da solicitação. Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe retornará o mais breve possível com o passo a passo.

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 15 dias corridos após a compra. Depois desse período, não conseguimos aceitar pedidos devido às normas de segurança cosmética.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa estar lacrado, sem sinais de uso, na embalagem original e em perfeitas condições. Produtos abertos ou utilizados não podem ser trocados por questões de higiene e segurança.

Após o contato, vamos orientar como enviar o produto de volta e qual modalidade será utilizada no seu caso (troca, vale-compra ou reembolso). O processo é simples, acompanhado e feito com todo cuidado.

Nosso compromisso é garantir que cada cliente viva a experiência Aymoo com leveza, atenção e encantamento — do início ao fim.